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常见问题

视频审核/视频二维码生成/管理平台使用/功能介绍与应用/增值服务等常见问题 视频与图文教程

1. 为什么视频无法播放？

用户上传内容后，系统会有编码和审核周期，免费用户一般1-3小时，收费用户通常在30分钟以内；其中#009错误为审核中；上传审核说明请参见 详细说明

2. 视频审核与审核时间？

用户所有不符合审核要求的内容，都不会通过，审核时间：免费用户一般1-3小时，收费用户通常在30分钟以内。上传审核说明请参见 详细说明

3. 免费版用户服务期限/有效期

自2024年7月开始，新注册的酷播云免费版用户服务期限(有效期)调整为3个月，视频存储空间5G，每个月12G观看流量 详细对比

4. 酷播视频二维码使用教程

单视频生成二维码（图文教程）图文教程
视频列表二维码（图文教程）图文教程
视频二维码生成（视频教程） 视频教程
视频列表二维码（视频教程）视频教程

5. 企业网站/公众号调用教程

企业网站调用（图文教程）图文教程
企业公众号菜单调用（教程）图文教程
纯html5播放器调用实例参考 调用实例
纯html5播放器参数说明 调用实例

6. 酷播云付费套餐如何购买

您可以联系客服进行购买，客服微信 Cuplayercloud 。大致流程: 合同确认 -> 转账至公司帐号 -> 开通业务 -> 开具正规增值税发票（电子普票或电子专票）

7. 免费版每月12G流量可观看多少次？

酷播云免费版提供 5G空间、12G流量/月，以5分钟时长的视频为例，高清模式预估的观看次数为： 12G*1024/(66M/2)=372.36次 详细说明

8. 空间和流量是什么意思

空间：视频存储空间。流量：视频播放过程中所消耗的CDN流量，CDN分发可有效保障视频稳定、流畅的播放。流量消耗与视频时长和清晰度有关 详细说明

9. 二维码效果（扫码观看实例）

案例效果展示 详细说明

帮助中心

我们为用户提供一站式视频云服务，让用户更简单、更高效的应用视频服务

管理平台使用

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功能介绍与应用

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服务器API

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酷播云免费版与其他平台对比

平台对比 酷播云免费版 其他平台免费版
流量对比 12G/月 (144G/年) 流量较少
观看次数 观看次数预估 372-600次/月 只支持试看几次
无广告 无广告展现 有底部广告链接

您如果需要了解更多功能，可以查看 更多功能介绍

酷播云专业版与其他平台对比

平台对比 酷播云专业版 其他平台免费版
画质选择 自动生成高清超清 单清晰度
流量对比 60/月 (720G/年) 较少的流量
超清压缩 超清压缩节省CDN流量 未压缩视频、用量高
超大文件上传 支持5G以上文件上传 不支持超大文件

您如果需要了解更多功能，可以查看 更多功能介绍

酷播云专业版+2T流量包

套餐版本对比 酷播云专业版+2T 酷播云专业版
画质选择 自动生成高清超清 自动生成高清超清
流量对比 60G/月 (720G/年) 60G/月 (720G/年)
流量包 2T流量包 (即2048G) -
超清压缩 超清压缩节省CDN流量 超清压缩节省CDN流量

注：含套餐外流量包2T，在套餐内流量60G用完的情况下，会自动启用该流量包，用完为止。

酷播云企业版

套餐版本对比 酷播云企业版 酷播云专业版
空间对比 存储空间 500G 存储空间 30G
流量对比 1T/月 (12T/年) 60G/月 (720G/年)
画质选择 自动生成高清、超清画质 自动生成高清、超清画质
超清压缩 超清压缩节省CDN流量 超清压缩节省CDN流量

注：含套餐外流量包2T，在套餐内流量60G用完的情况下，会自动启用该流量包，用完为止。

扩容空间与流量

扩容 空间包 流量包
01 空间包10G - 100元 流量包50G - 50元
02 空间包100G - 600元 流量包1T - 350元
03 空间包1T - 3000元 流量包2T - 700元
04 空间包5T - 10000元 流量包5T- 1400元

注：空间包与流量包仅用于专业版、企业版套餐之外的扩容，不适用于免费版。 其中流量包在原套餐合同期内有效。